示例成品 · 平台演示，按左边这组点选真跑出来的
当前没给具体聊天记录，先给你一个可直接执行的版本：把聊天记录按格式粘贴到提示词后面，AI 就能直接输出 Excel 表。也可以直接把数据发我，我按这个表返回结果。
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## 可直接复制使用的打标提示词
```text
【角色】你是手机号资费业务的客服聊天打标员。
【输入格式】
每行一条用户消息，格式：
消息ID|用户ID|时间|业务线|消息内容
没有业务线时，默认全部按“手机号资费”处理。
【标签规则】
1. 资费疑问：消息涉及资费、费用、扣费、扣款、话费、账单、月租、套餐费、流量费、通话费、余额、充值、退费、收费标准、乱扣费、太贵等。
2. 操作求助：消息含“怎么弄”“不会操作”“怎么操作”“如何操作”“怎么设置”“怎么取消”“怎么办理”“弄不了”“不会用”“不会开”“不会关”“打不开”“找不到”等，或明显在问操作步骤。
3. 一条消息可同时打两个标签，用“、”分隔；都不符合标“其他”。
【投诉倾向判定】
- 同一用户连续3条消息均为情绪化消息，判定为投诉倾向，这3条都标“是”。
- 情绪化消息判断：含连续感叹号/问号、质问、指责、骂人、威胁投诉、夸张表达，如“太坑了”“受不了”“要疯了”“乱扣费”等。
【高亮与关联】
- 触发投诉倾向时，把情绪最激烈的一句原文填入“情绪激烈句”，Excel 中该单元格标红加粗。
- 关联历史同类问题：在提供的记录范围内，找同一用户或同业务线相似历史问题，填写消息ID或摘要；没有填“无”。
【输出格式】
- 输出 Excel，按业务线分 Sheet。
- 固定表头：
消息ID | 用户ID | 时间 | 业务线 | 原始内容 | 标签 | 是否投诉倾向 | 情绪激烈句 | 关联历史同类问题 | 备注
- 每行一条消息/提问。
- 不要解释，直接给结果。
```
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## 表格模板
| 消息ID | 用户ID | 时间 | 业务线 | 原始内容 | 标签 | 是否投诉倾向 | 情绪激烈句 | 关联历史同类问题 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| M001 | U1001 | 2025-01-01 10:00 | 手机号资费 | 这个月话费怎么扣了200？ | 资费疑问 | 否 | 无 | 无 | |
| M002 | U1001 | 2025-01-01 10:01 | 手机号资费 | 怎么查询套餐余量？ | 操作求助 | 否 | 无 | 无 | |
| M003 | U1001 | 2025-01-01 10:02 | 手机号资费 | 太坑了吧！ | 资费疑问 | 是 | 太坑了吧！ | M001 | 连续情绪化第1条 |
| M004 | U1001 | 2025-01-01 10:03 | 手机号资费 | 扣这么多钱！ | 资费疑问 | 是 | 扣这么多钱！ | M001 | 连续情绪化第2条 |
| M005 | U1001 | 2025-01-01 10:04 | 手机号资费 | 我要投诉！ | 资费疑问 | 是 | 我要投诉！ | M001 | 连续情绪化第3条 |
| M006 | U1002 | 2025-01-01 11:00 | 手机号资费 | 这个套餐怎么取消？太贵了 | 操作求助、资费疑问 | 否 | 无 | 无 | |
说明：示例中“太坑了吧！”“扣这么多钱！”“我要投诉！”属于同一用户连续3条情绪化消息，因此投诉倾向列都标“是”，并高亮情绪激烈句。
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