示例成品 · 平台演示，按左边这组点选真跑出来的
亲，我是悦尚家居的小满。刚查了您的订单202410158877，您拍的北欧风茶几是黑色款，我们确实发成白色款了。这错在我们发货环节，不在您，让您为这个事着急，真的很抱歉。
我直接给您安排换货：黑色款明天发出，今天18:00前我把新单号发给您；白色款明天安排快递上门取件，运费我们承担，您不用垫付。整单换货预计3天内完成，我全程跟进，快递取走、新货揽收、派送都会跟您同步。
这次发货没核对好，给您添麻烦了。后续发货我们会加一道颜色核对再出库。这事我负责跟到底，您先别急。
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