示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
直接给你可落地的复盘,按“问题+建议”说,不展开空话。
## 一、问题
1. **前期风格没锁死**
客户只说“高级感、有质感、年轻化”,没有参考片、色调、场景、字体、BGM,执行靠猜。
2. **脚本确认时没同步确认成片验收标准**
脚本过了,成片又按新感觉审,前后标准不一致。
3. **审核意见模糊**
“不够高级”“差点意思”“再调一下”,不可执行,只能反复试。
4. **品牌方直客内部多人给意见,没有唯一拍板人**
意见互相打架,执行方左右不是。
5. **修改轮次没限制**
每轮新增之前没提的要求,等于推翻重做,五遍很多是重复返工。
6. **没有版本记录**
改了什么、为什么改说不清,来回收不住。
7. **审核时限没约定**
客户拖到临近交期才看,明天要交今天还在改。
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## 二、建议
1. **项目启动先填《成片验收卡》,不填不开机**
由客户唯一拍板人确认。必填:
- 3个参考片/截图
- 色调关键词
- 字幕风格
- BGM范围
- 产品卖点排序
- 禁用元素
- 美妆合规必查项:功效词、备案信息、违禁词
2. **明确责任人**
- 客户侧:只认一个拍板人,所有意见由TA汇总后一次性书面给出。
- 我方:项目负责人对接客户拍板人,执行人员只按书面意见改,不接零散口头意见。
3. **审核意见强制走《成片修改意见表》**
不接受“感觉不对”类意见。每条意见必须落到:时间点、具体问题、要求改成什么、参考示例、优先级。
4. **限制修改轮次和反馈时限**
- 免费修改2轮,第3轮起收费或顺延交期。
- 客户每轮反馈不超过24小时,超时默认通过或顺延交期。
5. **版本管理**
每版统一命名:`项目名_日期_V1_修改点`。
修改前先确认上版哪些保留、哪些重做,避免重复推翻。
6. **模糊词翻译话术**
- 客户说“不够高级”时,回:
“为了改准,请指出是背景、光线、产品质感、字体还是配乐?最好给一个参考图/片,我们按参考调。”
- 客户说“差点意思”时,回:
“这条意见需要落到:时间点、具体问题、要改成什么、参考示例,否则还会跑偏。”
7. **当前这版救急**
明天先保交付:确保产品名、卖点、字幕、合规词无误,画面清晰,先交一版可发布底稿。
客户再有新意见,按第3轮修改处理,收费或顺延,不再无条件返工。
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## 三、可直接套用模板
### 1. 成片验收卡
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 项目名 | |
| 客户拍板人 | |
| 参考片链接/截图 | 1. 2. 3. |
| 色调关键词 | 暖调/冷调/低饱和/高对比 |
| 字幕风格 | |
| BGM范围 | |
| 产品卖点排序 | 1. 2. 3. |
| 禁用元素 | |
| 美妆合规必查项 | 功效词/备案信息/违禁词 |
| 成片时长/平台 | |
| 拍板人确认 | 群确认/签字 |
### 2. 成片修改意见表
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 项目名/版本号 | |
| 拍板人 | |
| 是否通过 | 通过/修改 |
| 修改点:时间点/位置 | |
| 具体问题 | |
| 要求改成 | |
| 参考示例 | |
| 优先级 | 必须改/建议改 |
| 本轮是否最终意见 | 是/否 |
| 超时未反馈视为 | 默认通过/顺延交期 |
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## 四、责任人明确表
| 角色 | 责任人 | 职责 |
|---|---|---|
| 客户拍板人 | 品牌方负责人 | 所有修改以TA确认意见为准 |
| 客户意见收集人 | 品牌方对接人 | 汇总内部意见,过滤矛盾 |
| 我方项目负责人 | 项目负责人 | 对接拍板人,锁定标准,控节奏 |
| 我方执行负责人 | 拍摄/后期 | 只按书面修改意见执行 |
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