GPT中文小秘书
挑几下就能开工
我
积分
这AI客服一挂,我发群的用户全在骂,得赶紧搞个降级方案。
你最怕哪种情况触发降级?是模型超时还是限流429?
主要是模型超时,偶尔也限流
给AI应用做降级方案
能替你选的都选好了,不想动直接开工
你说的
背景补充
客服系统依赖AI接口,一旦失效用户直接流失
核心场景
客服问答
内容生成
搜索/RAG
Agent自动化
实时交互
智能推荐
代码辅助
多模态理解
语音转写
图像识别
要防的触发情况
模型超时/宕机
限流429
成本超预算
内容审核拦截
质量骤降
下游依赖挂
可接受的降级形态
切备用模型
切小模型
走缓存
规则/预设回复
友好提示稍后再试
转人工
可用性要求
核心业务必须在线
尽量可用
有降级即可
应用和现状
我们是企业微信客服入口,用户发消息后3秒内要响应,现在经常卡死导致客户投诉。
口述最怕什么情况、能接受怎么降
不要这样做
主链路挂了没兜底
降级后静默返回垃圾
无监控告警和手动开关
只讲概念不给分级方案
其他补充
▤ 文档
按你的点选来交付,可直接使用
已替你定下:
核心场景
客服问答
要防的触发情况
模型超时/宕机、限流429
可接受的降级形态
切备用模型、走缓存、友好提示稍后再试
可用性要求
核心业务必须在线
应用和现状
我们是企业微信客服入口,用户发消息后3秒内要响应,现在经常卡死导致客户投诉。
口述最怕什么情况、能接受怎么降
最怕静默返回乱答,能接受先提示‘正在处理,请稍候’再转人工。
不要这样做
主链路挂了没兜底、降级后静默返回垃圾
这是预览 · 点「开工」才真做
开工 · 直接出成品
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