示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
这封邮件不是拒绝,是“有条件继续推进”。客户核心就一句:**提案我们看了,但你得先把三件事补清楚,我们再往下走。**
### 你要做的事
| # | 客户要求 | 你要做的事 | 截止时间 | 注意 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Confirm the delivery timeline for Phase 2 | 确认/给出 Phase 2 的交付时间表 | **5月10日(周五)前** | 要具体,不能只说“尽快”;如果原计划有变,给新的可承诺时间 |
| 2 | Revise the pricing model to include volume discounts starting at 500 units | 修改报价模型,加入**500件起**的批量折扣 | 随整体回复,**本周结束前** | 数字别漏:500 units 是折扣起点;最好给折扣阶梯或比例 |
| 3 | Provide a brief summary of the risk assessment section | 给风险评估部分写个简短总结 | 随整体回复,**本周结束前** | 要简短,重点标出潜在延期和依赖项 |
### 整体截止时间
客户最后说 **“Looking forward to your updated response by end of week”**,所以整套更新回复最晚**本周结束前**发给他。按邮件语境,大概率就是 **5月10日周五**。
### 语气提示
客户语气是:**礼貌、正式、在推进流程,不是发火**。
你回复时不要过度道歉,也不要只回“收到,会处理”。要**逐条对应这三点**,能确认的给确认,不能确认的给替代方案和时间。
### 回信可以这样组织
1. 简单感谢,直接进入三点。
2. Phase 2 交付时间:我们确认/调整为 X,详细排期见附件。
3. 报价模型:已加入 volume discount,500 件起折扣如下……
4. 风险总结:主要风险是 X,依赖 Y,可能影响 Z,应对措施是 W。
5. 结尾:更新版已随邮件/将在周五前发出,有问题随时联系。
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