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【黑猫投诉标题】
咖啡机到货即坏，商家几天不处理，要求退货退款
【黑猫投诉内容】
订单号：202410158877。
我在“某某品牌咖啡机官方旗舰店”买的咖啡机，物流显示签收，但打开就是坏的，没法用。当天就联系商家，发了订单截图和聊天记录，之后催了好几天，商家一直不理。我急着用咖啡机，没法再等。
商品到货即坏属于质量问题，商家拖延不处理，我现在要求退货退款。证据有订单截图、聊天记录，可随时上传。
请黑猫平台介入处理。
发的时候把“某某品牌”替换成实际品牌名，然后上传订单截图和聊天记录。
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