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**异地医保手工报销材料清单现场帮办活动方案**
**一、活动主题**
“异地医保手工报销材料清单：一次讲清、当场帮对、少跑一趟”
**二、活动对象**
张大爷等有异地就医手工报销需求的居民，优先老年人、行动不便人员。
**三、活动内容**
1. **集中讲解报销流程和材料清单（30分钟）**
以张大爷“在杭州看病、医保没直接结算、回老家报销”为例，讲清楚三件事：
- 手工报销流程：回参保地医保窗口交材料→窗口受理→审核→打款到银行卡。
- 需要哪些材料：发票原件、费用清单、出院小结/病历、身份证、社保卡、银行卡等。
- 最容易出错的三点：发票要原件；发票金额和费用清单要能对上；银行卡信息要写清开户行。
2. **一对一帮办、现场初审（60分钟）**
党员志愿者和医保专干按《材料清单便民卡》逐张核对群众带来的材料。缺什么，当场写小纸条；没复印的，现场免费复印；发票原件用文件袋装好，提醒不要折叠、粘贴、涂写。
3. **特殊问题登记（30分钟）**
遇到电子发票、发票遗失、医院没给费用清单、异地备案过期等特殊问题，登记在台账上，由医保专干核实后2个工作日内电话回复。
**四、时间地点**
时间：首场2026年5月15日（周五）上午9:00—11:30；之后每月10日上午9:00—11:30固定开展，遇周末顺延。
地点：XX街道便民服务中心一楼医保窗口旁（或XX社区党群服务中心活动室）。
**五、时间安排**
- 8:45—9:00 布置场地：桌椅、材料清单便民卡、文件袋、老花镜、复印机。
- 9:00—9:30 集中讲解报销流程和材料清单，现场答疑。
- 9:30—10:30 一对一帮办，逐张核对材料，缺件写小纸条。
- 10:30—11:00 继续帮办，登记行动不便老人的上门帮整理需求。
- 11:00—11:30 汇总问题，整理台账，约定回访时间。
**六、组织分工**
- **活动负责人（支部书记）**：统筹协调，提前与参保地医保经办窗口确认手工报销口径和材料要求。
- **医保专干/业务骨干1人**：负责讲解、初审材料、解答政策问题。
- **党员志愿者2人**：负责签到引导、帮老人整理发票和清单、代写小纸条、协助复印。
- **社区工作人员1人**：负责通知到户、问题登记、活动后电话回访。
- **后勤保障1人**：负责物料准备、复印机、老花镜、饮水、文件袋。
**七、物料准备**
- 《异地就医手工报销材料清单》便民卡（A5打印，每人一份）
- 空白文件袋、便签纸、黑色签字笔
- 复印机、老花镜、饮水机
**八、活动原则**
- 不安排领导讲话、不拉横幅、不组织与办事无关的集体拍照。
- 拿不准的政策不现场乱答复，先登记，2个工作日内回复。
- 不代管群众发票原件，核对后立即归还。
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**附件：异地就医手工报销材料清单便民卡（可直接打印）**
**张大爷，回老家手工报销请按下面准备：**
1. 身份证原件和复印件。
2. 社保卡（或医保电子凭证）。
3. 杭州医院开的医疗费用发票原件（纸质发票原件；电子发票打印一份）。
4. 费用明细清单（住院费用汇总清单或门诊收费明细，一般要医院盖章）。
5. 出院小结/出院记录（住院）；门诊病历/诊断证明（门诊）。
6. 本人银行卡复印件，写清开户行（如XX银行XX支行）。
7. 异地就医备案凭证（如果当时办过备案）；没备案的，先到参保地医保窗口或线上补办备案，按当地要求办。
8. 代办人身份证原件和复印件（不是本人去才需要）。
**特别注意：**
- 发票原件只有一份，不要贴、不要折、不要涂写，用文件袋单独装。
- 发票金额和费用清单要能对上。
- 如有商业保险需要发票，先复印发票，医保窗口可能需要盖章确认。
- 去之前最好打老家医保电话，确认本地是否还需要其他材料。
- 一般建议出院后尽快提交，多数地区要求1年内，具体以当地为准。
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