示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
**退货分流执行表(按原因归因)**
总原则:退货默认不进原仓,就近分给区域处理中心;客户退换政策有明确指定地址/仓时,按客户政策优先。
| 退货原因 | 商品状态 | 送哪 | 区域处理中心干什么 | 冲突处理 |
|---|---|---|---|---|
| 发错货 | 外包装损、功能正常 | 最近区域处理中心 | 错发复核;按客户退换政策换发/退款;再出库前换箱 | 客户政策优先 |
| 外箱压损 | 外包装损、功能正常 | 最近区域处理中心 | 功能质检;换箱;按客户政策退/换/再上架 | 客户政策优先 |
执行口径:
1. 先按原因拆两条线:发错货、外箱压损。
2. 默认流向:最近的区域处理中心,不自动回原仓。
3. 外包装损但功能正常,不报废,先隔离质检,换箱后按客户政策处理。
4. 系统原因码只打:错发、外损,不混“其他”。
5. 数据或地址冲突:客户退换政策优先。
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