示例成品 · 平台演示，按左边这组点选真跑出来的
以下是可直接使用的售后维权说明，把【】处补成你的真实信息即可。
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**售后维权说明**
平台客服：
我在你们平台购买了一台小米空气净化器，订单号【填写订单号】，实付1999元，购买日期【填写购买日期】。收到货后正常使用，第三天机器突然冒烟，我立刻关机，检查后发现机器内部有明显烧焦痕迹。这不是普通小毛病，是严重质量问题，而且有安全隐患。
我联系商家要求退货退款，商家以“已拆封不退”“过了7天”为由拒绝。但这次不是无理由退货，是商品本身有严重质量缺陷，只正常用了三天就冒烟、内部烧焦。拆封是正常验货和使用的前提，不能成为商家拒绝承担质量责任的理由。
我手上有这些证据：
1. 订单和支付记录；
2. 商品冒烟、内部烧焦的照片和视频；
3. 开箱视频。
我的诉求很明确：**商家退货退款，运费由商家承担**。
希望平台尽快介入处理。我明天就要提交相关材料，麻烦加急处理。
联系人：【填写姓名】
联系电话：【填写电话】
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补充建议：提交时把订单截图、支付记录、冒烟/烧焦照片、视频一起上传。如果有和商家沟通的聊天记录，也一并截图提交，平台处理会更快。
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