示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
工单号/授权编号:TK20241015-8872
背景:用户反馈系统卡得没法用,远程排查中。
记录类型:逐项旁白日志
风险等级:低(纯查看)
画面情况:全程清晰可见
用户确认方式:打字回复OK
旁白记录:
1. 查看系统设置页
旁白:“我现在点开系统设置页,先看下系统信息和当前运行状态。”
2. 打开日志文件,导出当前日志截图
旁白:“打开日志文件,翻最近的报错记录;当前日志我先截一张图留底,避免后面被覆盖。”
3. 复制错误提示文字
旁白:“这条错误提示我原样复制出来,放进工单备注备查。”
用户确认:已打字回复OK,确认全程画面清晰可见。
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