示例成品 · 平台演示，按左边这组点选真跑出来的
本说明书描述了客户服务流程的自动化逻辑。流程从接收客户投诉开始，经过分类、分配、处理、反馈四个步骤，其中包含条件分支：如果投诉级别为紧急，则直接转交高级处理。异常处理方面，当步骤执行失败时，系统将自动重试两次，若仍失败则记录日志并发送通知给管理员。
流程图如下：起点→接收投诉→判断投诉级别→紧急→高级处理→反馈；非紧急→标准处理→反馈→终点。本流程通过自动化减少人工干预，提高处理效率，文档已按您的要求生成Word格式，并包含封面和流程图。
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