GPT中文小秘书
挑几下就能开工
我
积分
你好,我是你的AI小秘书。
直接说你要办什么事
,我先跟你确认一遍要点,你点头我再动手。
说得糙也没关系,我会问你几个选项,点一下就行。下面这位朋友就是这么办的。
仓库堆满了,发货要晚好几天,买家一直问,我咋回啊?
✨ 已经给你做好了
红线处
是容易错、也是你可能要改的地方
不满意就在这儿改,正文立刻跟着变
延迟多久
· 易错
1-2天
3-5天
一周左右
两周以上
还不确定
取消退款说明
· 易错
可随时取消全退
限时取消
不支持取消
客户称呼
尊敬的客户
亲爱的用户
亲爱的朋友
直接问好
其他 / 备注
另外 10 项已按最常见的情况写进去了,要改点这里
延迟原因
仓库爆仓
物流忙不过来
订单积压
天气影响
其他原因
语气
正式诚恳
亲切自然
轻松幽默
紧急告知
补偿方案
发优惠券
退运费
送赠品
暂不主动补偿
加急说明
已加急
增班处理
不写加急
承诺加急就要真能优先,写了却不做会在二次投诉时被翻出来
物流单号推送
发货即推单号
页面自查
延迟通知里给出下一次信息触点,能明显减少客户重复催问
超时保障
超时无条件退
超时主动联系
不给超时兜底的延迟通知等于只报坏消息,客户只能靠投诉施压
联系方式
留一个真实可达的入口,否则本通知会直接变成平台投诉证据
发送渠道尾注
微信/站内信
短信版(注意70字计费)
邮件版
不加尾注
短信按70字分条计费,选短信时正文需大幅精简
补充备注
如涉及分批发货、部分缺货换货,写在这里,不要塞进正文原因里
落款
无落款的延迟通知容易被当成钓鱼信息,客户不予理会
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