GPT中文小秘书
挑几下就能开工
我
积分
你好,我是你的AI小秘书。
直接说你要办什么事
,我先跟你确认一遍要点,你点头我再动手。
说得糙也没关系,我会问你几个选项,点一下就行。下面这位朋友就是这么办的。
我们客服团队最近投诉多,老板让我赶紧弄个评分表,能自动算分吗?
生成客服服务质量评分表
能替你选的都选好了,不想动直接开工
你说的
背景补充
评价维度
礼貌用语
问题解决
响应速度
专业知识
服务态度
沟通技巧
耐心程度
流程规范
权重方案
平均分配
侧重态度
侧重效率
侧重专业
等级划分
优秀(90分以上)
良好(80-89)
合格(70-79)
待改进(70以下)
评分对象
全体客服
某小组
个人
时间范围
本周录音
本月录音
本季度录音
全部录音
扣分项
态度恶劣
超时未回复
错误引导
未使用规范用语
挂断前未确认
加分项
主动回访
获得好评
首次解决
快速响应
额外关怀
显示单项分
生成排名
排序方式
按总分降序
按总分升序
按客服姓名
▤ 文档
按你的点选来交付,可直接使用
已替你定下:
评分对象
全体客服
加分项
主动回访、获得好评
生成排名
true
排序方式
按总分降序
时间范围
本月录音
扣分项
态度恶劣、超时未回复
评价维度
礼貌用语、问题解决、响应速度、专业知识
等级划分
优秀(90分以上)
这是预览 · 点「开工」才真做
根据我的情况重新生成
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GPT中文 也可能出错,成品请自己核对关键数字和事实。
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