GPT中文小秘书挑几下就能开工
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从录音里找服务问题

关于「从录音里找服务问题」:能拿到什么、要点选什么、怎么办

传一份脱敏录音转写,5 分钟拿到带原文标注的质检草稿。上传已脱敏的录音转写文本,AI按5类服务动作摘出问题句并标出上下文。不评价态度、不打分、不替代人工复核,所有结论须由持证柜员或质检员依制度核验。

能拿到什么

  • 推荐:排好版的质检摘记 Word + 一页问题清单 PDF,按服务环节分块、问题句标原文位置(A4 两页,按问候/核验/解释/确认/结束语分块,问题句加粗带行号,上下文缩进),约 5 分钟
  • 旗舰:质检摘记 Word、问题清单 PDF、环节缺失统计表 Excel、复核确认单

要你点选的几项

上传录音转写文本、网点类型、业务类型、重点查哪几步、风险关注点、上下文范围、要标哪些内容、报告怎么写、我确认材料为已脱敏录音转写,不含姓名、账号、证件号、手机号、交易明细;AI仅提取可观察服务行为并标注原文位置,不作主观评价、不生成绩效结论,所有质检结果须由银行授权人员依制度人工复核。多数点一下就行,没选的按常见情况替你定,交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传脱敏后的录音转写文本
  2. 点选本次关注的服务环节
  3. 补充网点类型和业务类型
  4. 拿到带原文标注的质检草稿

别人还这样说

  • 从这段脱敏录音里摘服务行为
  • 把录音里的对话整理出来,看看哪些环节漏了结束语和确认步骤。
  • 按柜面流程整理质检证据
你好,我是你的AI小秘书。
直接说你要办什么事,我先跟你确认一遍要点,你点头我再动手。
说得糙也没关系,我会问你几个选项,点一下就行。下面这位朋友就是这么办的。
上周三下午3点的存单销户录音,客户说‘我身份证丢了’,柜员没问补办情况就让签空白单,帮我找哪几句有问题

从录音里找服务问题 能替你选的都选好了,不想动直接开工

▤ 文档按你的点选来交付,可直接使用
已替你定下:重点查哪几步身份核验是否完整要标哪些内容问题原句
这是预览 · 点「开工」才真做

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