把客人差评改成改进建议

传一张差评截图，3 分钟拿到分岗位的改进建议表。将客人原始差评转化为温和、具体、可执行的服务改进点，供团队内部复盘使用；不替代顾客沟通，不提供道歉话术，最终改进方案由店长确认。

能拿到什么

• 推荐：排好版的 Word 改进建议表，按岗位分条，含责任人和检查点（A4 一页，分岗位列条目，每条一句动作加检查点），约 3 分钟
• 旗舰：改进建议 Word、班前会提醒卡、整改跟踪表 Excel

要你点选的几项

上传差评截图或文本、问题归属环节、差评来源、涉及哪些问题、改写语气、详细程度、补充背景、交付形式、确认责任边界；AI 只做整理参考，不替代审批，最终由经办部门确认。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传差评截图或粘贴原文
2. 勾选问题类型和归属环节
3. 选语气和详细程度
4. 生成改进建议，店长确认

别人还这样说

• 这段负面评价太情绪化了，转写成专业的服务复盘要点。
• 把顾客抱怨环境吵的文字，提炼成具体的整改行动项。