汇总顾客常问的咖啡问题

传顾客留言，5 分钟拿到标准应答话术文档。帮咖啡师从顾客留言中提炼高频问题，生成亲切、专业、可直接使用的标准应答话术文档。不替代门店培训，话术需结合实际口味和流程微调。

能拿到什么

• 推荐：排好版的问答话术 Word，按问题分类，每条带亲和版和简洁版（A4 两页，问题加粗，话术分亲和/简洁两栏，可直接打印），约 5 分钟
• 旗舰：问答话术手册 Word、新人带教卡片 PDF、点单台便签图、企业微信自动回复文本

要你点选的几项

写给谁看、什么场合用、上传留言原文、要写进哪些内容、口吻、篇幅、具体情况、格式要求。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传顾客留言截图或聊天记录
2. 勾选要写的内容和口吻
3. 补充门店真实参数
4. 下载话术文档直接用

别人还这样说

• 客人老问‘为啥不加奶盖’，我想统一回复
• 从我的微信聊天记录里提取咖啡问题，做个FAQ。
• 新员工总被问‘挂耳怎么泡’，要个简短版话术