特殊旅客怎么沟通最顺

传一份授权材料，5 分钟拿到沟通交接单和行动清单。上传航班授权材料，AI提取旅客明确说的需求、喜欢怎么被引导、要什么信息格式、已帮过和还没帮的事项、到站怎么交接。不猜残障类型，不诊断，不自动联系旅客，所有操作以旅客原话和航司流程为准。

能拿到什么

• 推荐：排好版的特殊旅客沟通交接单 Word + 一页行动清单 PDF（A4 两页，分沟通偏好、引导方式、已提供协助、待办交接，待办标黄），约 5 分钟
• 旗舰：沟通交接单 Word、行动清单 PDF、到站交接卡

要你点选的几项

旅客类型、航段阶段、上传授权材料、怎么沟通最顺、喜欢怎么引导、信息要啥样、协助完成度、到站要交啥、单子怎么给、补充说明(选填)、我确认材料来自航司授权渠道，仅含旅客明确表达和服务记录，AI只做整理提取，不替代机组判断、不绕过SOP、不自动通知或操作系统。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传航司授权材料
2. 点选核对重点和交付方式
3. 拿到交接单和行动清单

别人还这样说

• 帮我把特殊旅客的服务要点整理成乘务员用的交接单和行动清单。
• 按航司批准材料做无障碍偏好交接单
• 针对轮椅乘客和视障乘客，生成一份空乘服务沟通指南Word文档。