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核本周工单回访登记表

关于「核本周工单回访登记表」：能拿到什么、要点选什么、怎么办

回访记录一键成表，不满意件单独盯。回访是工单闭环的最后一环；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到回访登记表和不满意件清单。

能拿到什么

  • 推荐：回访结果登记表（含覆盖率、满意率汇总）（按工单号排列，列有回访时间、客户答复、满意与否、不满意原因）

要你点选的几项

本周回访日期、上传回访记录、应回访工单数、满意与否怎么记、不满意原因分类、登记表要带的信息、要不要汇总页、补充说明项。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传回访记录并选日期范围
  2. 选满意与否记法和原因分类
  3. 核对应回访数并勾选附加信息
  4. 生成登记表与不满意清单
  5. 检查汇总页数值后导出

别人还这样说

  • 我把回访表发你，算下覆盖率和满意率。
  • 这周有几件不满意的，帮我归一下类出个清单。
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的，点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的，右边是你的，点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「帮我把这周回访记录整理成登记表，再列一个不满意清单。」

替他选了：满意/不满意

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的，看个样子
示例：本周工单回访结果登记表 回访日期范围：2024-06-03 至 2024-06-07 应回访工单数：40 已回访工单数：36 覆盖率：36÷40=90% 不满意件数：5 满意率：(36-5)÷36≈86.1% 工单号 | 回访日期 | 客户答复 | 满意与否 | 不满意原因 GD-1001 | 06-03 | 问题已解决 | 满意 | — GD-1004 | 06-04 | 修好但慢 | 不满意 | 响应慢 GD-1009 | 06-05 | 无人跟进 | 不满意 | 跟进不及时 GD-1015 | 06-06 | 已处理 | 满意 | — GD-1022 | 06-07 | 费用解释不清 | 不满意 | 解释不清 不满意件清单 工单号 | 客户答复 | 原因分类 | 建议跟进 GD-1004 | 修好但慢 | 响应慢 | 记录时效问题 GD-1009 | 无人跟进 | 跟进不及时 | 转派并回访 GD-1022 | 费用解释不清 | 解释不清 | 补充说明 （示意数据，实际数值由程序按回访记录计算）

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