算清客诉赔付口径

照公式算清每件损失，再开口谈赔付。客诉赔付测算表是把手作客诉按责任比例折算损失的方案；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到客诉处理方案表。

能拿到什么

• 推荐：客诉处理方案表（xlsx）（含责任判定、补救方式、单件损失测算与结案统计的工作表）

要你点选的几项

客诉类型、原订单信息、上传物流凭证、材料费用金额、工时（小时）、往返运费金额、责任比例、补救方式、客诉日期。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 把客诉内容和订单信息填进对应栏
2. 上传物流凭证并填材料、工时、运费
3. 选责任比例和想给的补救方式
4. 生成方案表，逐件核对损失计算
5. 按结果跟客户谈，结案后更新统计

别人还这样说

• 客户说瓷器有裂纹要退，我该赔多少合适？
• 这单定制皮具客户不满意，我想算算按责任分摊我要亏多少。