大问题解决后怎么跟进

传事件材料点几下，5 分钟拿到客户跟进报告和行动清单。上传事件材料，AI 帮你理清影响、恢复证据、承诺边界和预防措施，生成客户沟通报告+内部行动清单。不代替人工决策、不自动联系客户、不承诺赔偿或改系统。

能拿到什么

• 推荐：排好版的客户跟进报告 Word + 一页 PDF 摘要 + 内部行动清单 Excel（报告分影响、恢复、承诺、预防四段，行动清单带责任人和截止日），约 5 分钟
• 旗舰：客户跟进报告 Word、一页 PDF 摘要、内部行动清单 Excel、客户邮件草稿、复盘会议议程

要你点选的几项

影响谁、恢复了吗、有哪些证据、承诺怎么算、防复发重点、最急哪件事、上传事件材料、客户说了啥(选填)、要什么交付、行动谁来盯、我确认材料已脱敏、授权真实；AI不伪造客户原话、不自动联系、不承诺赔偿、不改系统权限，所有客户动作由有权人员执行；AI 只做整理参考，不替代审批，最终由负责人确认。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传脱敏的事件材料
2. 点选影响范围和恢复情况
3. 选交付格式和行动负责人
4. 拿到报告和行动清单

别人还这样说

• 刚才那个服务器宕机的大事故解决了，帮我写个给客户的跟进报告吧。
• 我要发一封邮件告诉客户问题已经修好了，顺便说说接下来怎么防止复发。