拉当日客服实时运营看板表

分时段数据一键算成看板，异常时段自动标红。当日实时看板是把话务分时段数据算成接通率、放弃率等指标并标红异常的表格；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到 Excel。

能拿到什么

• 推荐：当日实时运营看板 Excel 表（时段为行、来话量接通率放弃率响应时长为列，超阈值行标红）

要你点选的几项

上传话务原始数据、统计日期、数据范围、统计粒度、SLA阈值、标红方式、附加指标。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传原始文件，选好统计日期和团队范围
2. 填SLA阈值，选定统计粒度和标红方式
3. 核对来话量、接起量、放弃量、响应时长总额
4. 把时段排成行、指标排成列并标红异常
5. 导出当日实时运营看板表

别人还这样说

• 帮我把今天话务的分时段数据拉成一张看板，接通率和放弃率都算出来。
• 每天早会要看当日实时看板，能不能把时段和指标排成一行一项的表格。