写组内质检问题点评

一人三条点评，有原话有示范。客服质检点评是按坐席逐人写优点、扣分点和示范句的周报；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到点评表。

能拿到什么

• 推荐：按坐席质检点评表（每人一行：均分、好的原话、扣分点、改进示范句）

要你点选的几项

质检日期范围、上传质检明细、坐席名单、每人抽检通数、均分怎么算、每人写几条、点评语气、上传优秀话术库。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传质检明细，确认日期范围
2. 填坐席名单和每人抽检通数
3. 选点评条数和语气
4. 看表格里每人三条：好原话、扣分点、示范句
5. 核对均分后导出

别人还这样说

• 帮我给每个客服写三条：好的、扣分点、改进怎么说
• 质检均分帮我算好，点评表按人一人一行