示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:客户关系交接清单(示意)
客户:某某公司(账号:A-1024)
离职人:李四,原职务:IT 经理,系统角色:技术对接人兼部分采购决策
离职生效:2025-03-31
一、关系断点总览
断点事项 | 原承接人 | 当前承接 | 断点等级 | 建议补位人 | 补位动作 | 时限
系统上线培训安排 | 李四 | 无 | 高 | 王五(业务经理) | 约见确认新培训对接人 | 3天内
月度使用数据反馈 | 李四 | 无 | 高 | 王五 | 建立周报对接机制 | 1周内
续约预算沟通 | 李四 | 部分(财务赵六) | 中 | 赵六 + 我方客户成功 | 确认预算决策链 | 2周内
技术问题升级通道 | 李四 | 待定 | 中 | 对方新 IT 负责人(待确认) | 请王五引荐 | 1周内
日常满意度回访 | 李四 | 我方客服 | 低 | 我方客服 | 维持现有节奏 | 1个月内
二、决策链影响
李四原为技术侧关键决策参与者,离职后技术选型和预算意见缺少内部推动人。建议优先通过王五(业务经理)建立与新高层的接触,并在 2 周内完成一次续约意向确认。
三、补位见面顺序
1. 王五——确认培训和数据反馈的临时承接,3天内。
2. 赵六——摸清续约预算与审批链,2周内。
3. 新任 IT 负责人——恢复技术升级通道,1周内约见。
四、待办跟踪
补位人确认后,把每项断点的负责人和时限录入台账,每周复盘一次,持续 1 个月。
(以上人名、日期、账号均为示意)
点左边「开工 · 直接出成品」,出一份你自己的版本(文字免费)