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整理异常单定责草稿

关于「整理异常单定责草稿」：能拿到什么、要点选什么、怎么办

异常工单自动分类，定责草稿一表出。异常订单定责草稿是把配送站异常工单按类型汇总、初判责任方并给出处理建议；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到异常订单处理表。

能拿到什么

  • 推荐：异常订单处理表（xlsx）+ 定责草稿说明（docx）（首行统计各类型单数占比，明细列单号、类型、初判责任、建议处理）

要你点选的几项

上传异常工单明细、站点单量规模、异常统计日期范围、涉及的异常类型、上传异常处理规范、单笔建议赔付金额上限、初判定责侧重、汇总维度。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传导出的异常工单明细，勾选涉及的异常类型
  2. 如有处理规范一并上传，设定单笔赔付金额上限
  3. 选择初判定责侧重和汇总维度
  4. 生成后逐单核对责任方，赔付方案自己拍定

别人还这样说

  • 帮我把这些异常单整理一下，按取消、地址错、联系不上、餐损分分类，先给个定责草稿
  • 照异常处理规范初判一下责任方，退款补送赔付的建议列出来，我后面自己核
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的，点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的，右边是你的，点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「这是我导出的异常订单工单明细，帮忙汇总各类型单数和占比，再给每单一个处理建议」

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的，看个样子
示例：异常订单处理表（统计区间 ×月×日—×月×日，站点：某某配送站） 一、类型汇总 异常类型 | 单数 | 占比 取消 | 12 | 30.0% 地址错 | 8 | 20.0% 联系不上 | 10 | 25.0% 餐损 | 6 | 15.0% 超时 | 4 | 10.0% 合计 | 40 | 100% 二、明细与定责草稿 单号 | 异常类型 | 初判责任方 | 建议处理 A1001 | 取消 | 用户侧 | 建议退款，站点留存记录 A1002 | 取消 | 骑手侧 | 建议退部分款，提醒骑手 A1003 | 地址错 | 用户侧 | 建议补送，补送费由用户承担 A1004 | 地址错 | 商家侧 | 建议退款并联系商家改地址 A1005 | 联系不上 | 用户侧 | 建议退款，免赔付 A1006 | 联系不上 | 骑手侧 | 建议补送一次，超时免责 A1007 | 餐损 | 商家侧 | 建议补做或退款，商家承担 A1008 | 餐损 | 骑手侧 | 建议部分赔付，记录骑手 A1009 | 超时 | 骑手侧 | 建议安抚用户，不发赔付 A1010 | 超时 | 站点侧 | 建议补偿券，站点承担 三、说明 以上责任方为对照异常处理规范初判，赔付方案须由站长逐单确认后执行。本表由程序按类型汇总计数与占比。

GPT中文 也可能出错，成品请自己核对关键数字和事实。条款 · 隐私