分析退款和纠纷的月度趋势

几个月数据拉平看，恶化SKU一眼揪出。退款率与纠纷率月度趋势分析，是电商运营每月盘账的核心动作；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到按月对比、标出恶化SKU和原因的趋势表。

能拿到什么

• 推荐：退款与纠纷月度趋势表（按月列退款率、纠纷率和环比，附恶化SKU清单及原因）

要你点选的几项

统计日期范围、上传退款纠纷订单材料、店铺平台、对比维度、恶化判定阈值%、常见纠纷原因、列出恶化SKU数、补充说明。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 把退款、纠纷、订单三份数据按月份对齐
2. 按公式算退款率、纠纷率和月度环比
3. 对照阈值筛出恶化SKU并归因
4. 生成趋势表并写出恶化清单与建议

别人还这样说

• 退款率、纠纷率按月对比做个趋势表，顺便写一下恶化原因。
• 我有近几个月的退款明细和纠纷记录，想要一份月度异常总结。