查推送投诉做触达合规核查表

投诉一来，频次和退订一表查清。触达合规核查表是核对推送频次与退订状态的台账；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到超频和未退订仍推的标注表。

能拿到什么

• 推荐：触达合规核查表.xlsx（按用户列触达次数、周频次、是否超频、退订后是否仍推，附汇总行）

要你点选的几项

投诉来源、上传触达记录、上传退订记录、涉及渠道、周频次上限、核查日期范围、退订生效口径、被投诉用户。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 导出被投诉用户的触达明细，含时间、渠道、用户ID
2. 把退订记录按用户和渠道对齐，确认生效口径
3. 按周统计触达次数，标记超频和退订后仍推
4. 汇总人均周触达、超频用户占比、退订后触达人数
5. 导出核查表，附规则说明和待复核清单

别人还这样说

• 用户投诉推送太频繁，帮我把这些人的触达记录拉个台账，看看谁超频了。
• 把退订时间和推送记录对一下，标出退订后还在推的人。