示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:
返工原因归类表(本周 2025-06-02 至 2025-06-08)
| 原因类别 | 单数 | 涉及顾客 | 典型描述 |
| 沟通偏差 | 2 | 王女士、李先生 | 客人说“修一点”被剪短,未确认长度 |
| 长度不对 | 1 | 赵女士 | 两侧比预期短了一指 |
| 层次问题 | 1 | 陈先生 | 顶部层次衔接不自然 |
| 吹型不符 | 1 | 刘女士 | 吹完内扣与参考图方向相反 |
本周剪发总单数:48 单
返工单数:5 单
返工率 = 5 ÷ 48 ≈ 10.4%
改进点:
1. 剪前用手机相册或手势确认“修一点”的具体长度,剪后给客人照镜子确认。
2. 层次过渡先做小范围试剪,再整体推进。
3. 吹型前把参考图放大确认方向,吹到一半先让客人看一眼。
4. 返工单当天记录原因,周末统一归类,避免漏记。
(人名、单数、日期均为示意,实际以单据为准)
点左边「开工 · 直接出成品」,出一份你自己的版本(文字免费)