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选超售调房方案

关于「选超售调房方案」:能拿到什么、要点选什么、怎么办

传房态和订单截图,8 分钟拿到可调房候选表和沟通要点。上传房态和订单资料,AI整理出可调房选项、客人沟通要点、合作酒店备选。不自动改房、不承诺补偿,所有操作须值班经理确认。

能拿到什么

  • 推荐:读你上传的房态和订单截图,出一份可调房候选核对表 Excel,加一页沟通要点和合作酒店备选 PDF(Excel 一页候选表,异常项标黄;PDF 一页沟通话术和酒店电话模板),约 8 分钟
  • 旗舰:可调房候选核对表 Excel、客人沟通要点 PDF、合作酒店备选和电话模板 PDF、交班摘要 Word

要你点选的几项

上传PMS房态截图、上传到店订单凭证、哪些房在维修/封房、客人已同意的事、到店集中时段、可用的合作酒店、最想先解决啥、调房倾向、要哪种版本、班次/时间/特殊约束、差价怎么处理、要配哪些说明。多数点一下就行,没选的按常见情况替你定,交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传PMS房态和订单截图
  2. 点选客人意愿和维修情况
  3. 选交付版本,拿表格和说明
  4. 值班经理核对后执行

别人还这样说

  • 帮我做超售调房候选核对单
  • 遇到满房情况,帮我列个应急处理清单,比如怎么安抚客人、推荐周边酒店的话术和表格。
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的,点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的,右边是你的,点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「今晚酒店超售了,前台忙不过来,你能帮我快速生成一个调房方案表吗?包括哪些客人可以换房,附近还有哪些空房。」

替他选了:18:00-20:00 · 不让客人等 · 优先升级 · 交班摘要版

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的,看个样子
超售调房候选核对单(2024-07-15 前夜班) | 客人姓名 | 预订号 | 原房型 | 可调房型 | 调房类型 | 是否需确认 | 备注 | | 张伟 | B20240715001 | 高级大床 | 豪华大床 | 升级 | 需口头确认 | 含早,差价已标 | | 李婷 | B20240715008 | 标准双床 | 家庭房 | 升级 | 需口头确认 | 加床免费,儿童可住 | | 王磊 | B20240715012 | 豪华大床 | 高级大床 | 降级 | 需书面同意 | 补50元券,已预留 | 【待确认事项】 • 张伟、李婷:是否接受升级?差价按PMS实时价补/退

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