归整本月投诉和返修单

投诉返修一键归类，谁的问题一眼看清。投诉返修归因是每月把差评按问题、责任方归类算投诉率；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到投诉归因月表。

能拿到什么

• 推荐：投诉归因月表.xlsx（按问题类型、责任方、改进点归好的表格，附投诉率）

要你点选的几项

归因来源、统计月份、本月总单数、投诉条数、返修单数、常见问题、上传投诉返修材料、投诉率口径。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 先选归因来源，填统计月份
2. 填本月总单数、投诉数和返修数
3. 勾出常出的问题类型，传投诉返修材料
4. 选投诉率口径，生成归因月表
5. 按表里责任方找改进点，下月对照

别人还这样说

• 帮我看看这个月这些投诉和返修都是啥毛病
• 这月返修单不少，帮我归归因，看问题出在哪