查客户投诉送货晚的原因

时间轴一摆，各段停留多久一目了然。查送货延误原因是把运单轨迹和节点时间拆成时间轴、停留时长与责任段；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到延误归因报告。

能拿到什么

• 推荐：延误归因报告.docx（含节点时间轴、停留时长表、责任段判定和整改建议）

要你点选的几项

投诉单号、承诺送达日期、上传节点时间表、SLA 条款、怀疑延误段、上传交接记录、节点排序、报告侧重。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 导出该运单全链路节点到离时间戳。
2. 确认客户承诺时间和 SLA 条款。
3. 在场景页勾选节点顺序和怀疑延误段。
4. 上传节点时间表和交接记录。
5. 拿到报告后核对责任段再对外沟通。

别人还这样说

• 这票延误到底卡在哪一段，给我算算各环节占多少。
• 投诉单号在这，节点时间我导出来了，出一份归因报告给客户和承运商看。