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整理客诉交接材料

关于「整理客诉交接材料」:能拿到什么、要点选什么、怎么办

传授权材料点几下,几分钟拿到客诉交接文档。上传授权材料,AI按事实原貌整理成交接文档,标出关键信息和待办项。不判断医疗对错、不替代医生决策,原件提交须走机构正式流程。

能拿到什么

  • 推荐:一份按事实整理的客诉交接包 Word,含时间线、原话摘录、承诺对照、费用凭证索引和待办清单,另出一份 PDF 提交流程版(A4 文档,条目分明,关键时间和承诺加粗,文末一张待办表),约 8 分钟
  • 旗舰:客诉证据交接包 Word、沟通时间线一页 PDF、费用与凭证对照表 Excel、待办与核查清单、主管速览版 PDF

要你点选的几项

上传授权材料、客诉基本情况、交给谁、要整理哪些内容、时间范围、证据类型(可多选)、文档怎么排、当场要梳理什么、补充说明(选填)、我确认材料已获客户和机构授权,AI只做事实整理,不诊断、不承诺效果、不替代医生判断,所有医学事项由持证医师负责。多数点一下就行,没选的按常见情况替你定,交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传授权材料
  2. 填写客诉基本情况
  3. 点选要整理的内容
  4. 生成交接文档

别人还这样说

  • 帮我做客诉证据交接包
  • 客户材料有点乱,先帮我整理成一份交接文档,把关键信息和还没处理的事标出来。
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的,点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的,右边是你的,点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「把客诉原话、时间线、沟通主体、书面承诺、费用凭证、授权影像、已采取行政动作和待处理诉求整理成合规交接包。」

替他选了:合规专员 · 口头/书面承诺、费用凭证、授权影像

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的,看个样子
客户投诉交接包(2024年6月) 【基础信息】 客诉编号:CS20240612-003|交接对象:客服主管张经理|时间范围:2024.06.12–06.25|隐私授权:已签影像及沟通记录授权书(见附件1) 【客户原话摘取】 6月12日19:03 微信:“做完脸又红又烫,还起皮,跟你们说的效果完全不一样!” 6月15日10:17 语音(转文字):“我不要赔偿,但必须给我修复,你们说过‘不满意就重做’。” 【沟通时间线】

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