管理联系人
联系人存得到处都是,常常想不起该联系谁,把你的联系人情况告诉 AI,它帮你理出分类打标签、设跟进提醒的管理办法,不再靠脑子硬记。
直接办这件事 →文字类免费 · 不注册也能办
✨ 先看成品红线处是容易错、也是你可能要改的地方
负责人:___ 所属团队/单位:___ 联系电话:___
制定日期:___年__月__日
一、现状与目标
联系人规模:200-1000人
现有存放位置:多渠道混乱(微信+手机+Excel)
管理用途:销售跟单
落地工具:飞书/钉钉多维表格
当前主要问题:名字太多分不清谁是谁、没有跟进记录、存在重复联系人
目标:完成一次归并去重,建成单一权威联系人库,此后所有新增只进这一处,不再多头维护。
二、统一字段表(按此建表头,顺序不变)
1. 姓名——真实姓名为主字段,微信昵称/备注名另存一列,禁止只存昵称
2. 手机号(唯一识别字段,必填)
3. 微信号/其他联络方式
4. 公司名称
5. 职位
6. 所在地区
7. 客户等级——A=已成交或年内可成交 B=有明确需求待推进 C=仅初步接触 D=暂无需求只做维护
8. 来源渠道——限选:转介绍/展会活动/线上咨询/老客户复购/陌生拜访/内部分配
9. 标签(见第三条)
10. 最近联系日期
11. 下次跟进日期
12. 跟进记录(见第五条)
13. 归属负责人
三、标签体系
主分级维度:客户等级/价值
辅助标签维度:行业职位、所在地区、来源渠道、最近联系日期
规则:单人标签不超过 五 个;标签一律从既有列表中选,需新增标签须经负责人确认后加入列表,禁止随手自造。
四、归并与去重
去重主键:手机号
处理方式:建库时先全量去重,保留信息最全的一条,其余合并进备注后删除
归并顺序:先导出各来源为同一字段表,再按主键去重,最后统一补齐等级与来源两列。名片/纸质件录入后原件另行归档,不作为查询入口。
五、跟进机制
提醒方式:按周期自动提醒
联系周期:每位在跟联系人至少每 30 天联系一次,联系后即刻更新“最近联系日期”与“下次跟进日期”。
沉默期预警:超过 90 天未产生任何联系记录的,自动列入沉默名单,由负责人决定重启跟进或降级。
每次跟进记录必填要素:沟通时间+沟通方式+对方原话要点+下一步动作+下次跟进时间
无记录视为未跟进,不以口头汇报为准。
六、权属、交接与合规
权属与交接:联系人数据归单位所有,负责人离职前须完成逐条交接并签字确认,个人设备内副本同步删除
隐私合规:仅收集业务必需字段,不记录身份证号、家庭住址等无关敏感信息;导出、共享须经负责人书面同意
数据备份:每月备份一次,备份文件与主库分开存放。
七、落地三步
第一步:按第二条建表,先只录入姓名、手机号、公司、来源四列,把人全部搬进来。
第二步:按第四条去重,再补等级与标签。
第三步:按第五条设提醒,跑满一个周期后回看哪些字段没人填,删掉不填的字段。
补充说明:无
负责人签字:___ 日期:___
关键项先核对,正文立刻跟着变
另外 15 项已按最常见的情况写进去了,要改点这里
联系人规模
现在存在哪
管来干什么
落地工具
主分级维度
姓名字段规范只存昵称的库过半年就废:昵称会改,改完谁也认不出这人是谁
等级划分标准等级标准必须写成一句可判断的话,否则每个人打的A都不是一个意思
去重主键手机号唯一性最强;用姓名去重会把同名的两个人合并掉
重复项处理重复联系人会导致同一人被两个同事重复联系,先去重再录入代价最小
单人标签上限标签超过五个就等于没打标签,筛选时任何组合都能命中
来源渠道取值来源必须是封闭选项而非自由填写,否则无法统计哪条渠道真正有效
跟进记录必填要素没有“下一步动作”和“下次时间”的记录只是日记,不构成可交接的跟进
权属与离职交接不预先写明归属,离职时客户被带走几乎无法追回
隐私合规约定多收一个敏感字段就多一份泄露责任,字段越少越安全
备份周期表格类工具无版本回滚,误删一次全库无备份就是归零
按完整表单另外生成一份上面改不动、或者情况完全不同,在这儿把该说的都说清楚
常见问题
关于这件事怎么办
管理联系人需要准备什么?
不用先准备什么——打开就是一份写好的管理联系人,可以直接用。里面这几项是你可能要改的:你的身份、要管多少人、联系人现在存在哪、管理干什么、最头疼的问题、要打哪些标签、想用什么工具、跟进提醒等 9 项,点一下就换一个说法,正文立刻跟着变,不花钱也不用注册。改完直接导出 Word、PDF 或 Markdown。点选改不了的(比如想加一句话、语气再正式点),直接用大白话说出来,会按你的要求重做一份。
能拿到什么成果?
交付形式是文本/文案,平台直接做好给你。在GPT中文网(www.gpt.com.cn)打开这一页就能看到写好的成品,改完可以导出 Word、PDF 或 Markdown 文件。文字类成果免费,免注册即可用。
什么情况下需要管理联系人?
联系人存在手机、微信、名片各处,标签乱、跟进全靠脑子记,常常想不起该联系谁了。遇到这种情况,打开这一页就有一份现成的,照着改两处就能用,不用自己从头写、也不用会用 AI。
同类场景
手机电脑使用全部 →
学剪辑软件入门告诉AI你想学哪款剪辑软件、目前什么水平,它给你一份从零上手的学习路径,先学哪一步…出文字 · 免费
看豆瓣小组说出你感兴趣的话题和想要的小组氛围,AI帮你筛出活跃度和规模合适的豆瓣小组,避开你不想要的水贴聚…出文字 · 免费
写高效搜索技巧告诉AI你平时在哪搜索、老是搜不到想要的东西,它教你换个搜法…出文字 · 免费
解决数字生活问题把设备报错或用不了的情况说给AI听,它帮你判断问题出在哪…出文字 · 免费
看朋友圈/视频号说说想发什么内容、多长时长和什么风格,AI 帮你想好朋友圈或视频号的主题和配乐搭配,拍出来不再普…出视频 · 150 积分
看广场/动态告诉AI你关心啥话题、不想看啥,它帮你从广场动态里挑出你真想看的整理出来…出文字 · 免费
数字生活问题解决出文字 · 免费
选输入法/效率工具告诉 AI 你用什么设备、常拿来干嘛、最在意速度还是好上手,它帮你从一堆输入法效率工具里挑出适合…出文字 · 免费
接下来可能要办
数字生活全部 →
学AI其它出文字 · 免费
写角色设定提示词把角色的身份、性格、说话方式和背景故事一次讲清楚,AI 照着这套设定跟你对戏…出文字 · 免费
选云盘/网盘方案把各家网盘的价格、空间、速度、多设备同步拉出来帮你比一比,直接告诉你哪家最划算最适合你,不用自己…出文字 · 免费
做隐私保护设置告诉AI你用的设备和最担心泄露的信息,它按你的情况逐项列出该关哪个权限…出文字 · 免费
刷短视频本想刷短视频学点东西结果刷成瞎逛,把想关注的赛道和想产出的内容告诉我,我帮你理出有产出的刷法,不…出视频 · 150 积分
做数字遗产整理告诉AI你有哪些账号密码、云盘这些数字财产,它帮你整理成一份清楚的清单,该交代给谁…出文字 · 免费