门打不开怎么办

传门锁说明书，5 分钟拿到一套安全应对话术。根据你家门锁类型和流程，生成礼貌、安全、不暴露密码的话术。不提供开锁方法，现场处置必须由授权人员操作。

能拿到什么

• 推荐：一份分场景的应对话术 Word，含客人版回复、同事版交接和前台备查卡（A4 两页，按卡住的步骤分条，每条一段可直接发的话），约 5 分钟
• 旗舰：分场景应对话术 Word、前台备查卡 PDF、同事交接单、客人安抚短信模板

要你点选的几项

上传门锁说明书、上传核验流程、上传接应方案、客人卡在哪步、门锁类型、重点说明什么、客人在哪、语气风格、发给谁看、我确认不提供密码、万能码、拆锁方法，所有开门动作由授权人员执行。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传门锁说明书和核验流程
2. 点选客人卡在哪一步
3. 勾选要重点说明的维度
4. 生成可直接发给客人的话术

别人还这样说

• 住客说门打不开，帮我列一套前台应对的话术和检查步骤。
• 遇到智能锁没电的情况，给管家写个标准回复模板。