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整理客诉事件时间轴

关于「整理客诉事件时间轴」:能拿到什么、要点选什么、怎么办

传订单和聊天记录,8 分钟拿到双时间轴文档和缺证清单。上传订单、价目表、聊天记录、授权照片、到店记录和审批单,AI整理成双时间轴文档。不判断责任、不承诺赔偿、不删改原始材料,缺证项和争议点单独标出,由美甲师人工复核。

能拿到什么

  • 推荐:读你上传的全部材料,出双时间轴 Word 文档 + 打印用 PDF + 缺证矛盾点清单(A4 两三页,发生和获知两条轴分开列,缺证标黄、矛盾标红,每行注明来源),约 8 分钟
  • 旗舰:客诉事件双时间轴 Word、缺证与矛盾点清单、打印友好 PDF

要你点选的几项

上传所有材料、顾客做了什么、店里做了什么、重点核对哪些、怎么排时间线、哪些要标出来、补充情况(选填)、文档怎么写、并哪些材料、现在到哪步、我确认只上传顾客授权、来源清楚、已去隐私的真实材料。AI只整理时间线、标出缺证和矛盾点,不判责、不代承诺、不编造步骤;出现疼痒红肿或不明材料时,必须停服务,由美甲师按产品说明和专业意见处理;AI 只做整理参考,不替代审批,最终由负责人确认。多数点一下就行,没选的按常见情况替你定,交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传订单聊天等材料
  2. 点选重点核对哪几块
  3. 选时间线怎么排
  4. 拿到双时间轴文档

别人还这样说

  • 美甲店遇到客诉了,帮我把聊天记录理成时间轴。
  • 不要猜数据或自动操作,只生成美甲争议经办纪事供人工复核
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的,点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的,右边是你的,点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「这是我和客户的微信截图,帮我整理事情经过。」

替他选了:发生vs获知分开列 · 分三栏:发生/获知/待查

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的,看个样子
美甲客诉时间轴(2024年7月) 一、事件发生时间轴(顾客侧可验证动作) | 时间 | 动作 | 来源证据 | |------|------|----------| | 7月1日 周二 14:30 | 到店做光疗甲(全贴) | 到店签到表+监控截图 | | 7月3日 周四 19:20 | 顾客发微信:‘右手中指今天突然裂开’+裂痕图 | 聊天导出第12页 | 二、门店获知时间轴(内部响应动作) | 时间 | 动作 | 经办人/依据 | |------|------|------------| | 7月3日 周四 19:25 | 美甲师A查看消息并截图存档 | 聊天记录+手机相册时间戳 |

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