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示例:
客户:李四(示意) 服务日期:××月××日 反馈日期:××月××日
一、症状概况
不适指位:中指、无名指甲周皮肤;症状表现:发红发痒,轻微起皮;出现时间:服务后第2天。
二、操作步骤时间线
序号 | 步骤 | 说明
1 | 修甲打磨 | 使用打磨条,工具已消毒
2 | 清洁消毒 | 使用清洁液,棉片一次性
3 | 涂底胶 | 某某牌底胶,批号示意A01
4 | 上色胶 | 某某牌色胶,批号示意B02
5 | 涂封层 | 某某牌封层,批号示意C03
三、用料核查表
产品 | 品牌规格 | 批号 | 是否首次使用 | 同批其他客户反馈
底胶 | 某某牌15ml | A01 | 否 | 暂无
色胶 | 某某牌10ml | B02 | 是 | 待核实
封层 | 某某牌10ml | C03 | 否 | 暂无
清洁液 | 某某牌 | 未记录 | 否 | 待核实
四、消毒与防护
工具消毒:已消毒;一次性用品:棉片、砂条;操作时是否戴手套:是。
五、待核实项清单
1. 色胶B02是否首次开封、开封日期待补。
2. 清洁液批号未记录,需查进货单。
3. 同批底胶、封层近期是否有其他客户不适反馈待核实。
4. 客户是否有既往过敏史,需回访确认。
5. 不适症状是否持续或加重,建议客户就医确认,结论由持证人员核对后才能用。
六、跟进安排
回访时间:××月××日;跟进人:王五(示意);如症状加重,暂停同批产品使用并留样。
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