汇总月度故障和MTTR趋势

跨月对比、MTTR和环比一次算清。运维月度故障与MTTR趋势汇总，是每月把工单和处置时长整理成对比表；在GPT中文网点选几项，能直接拿到趋势表。

能拿到什么

• 推荐：月度故障趋势表.xlsx（含故障数、P级分布、MTTR、环比、TOP系统五列的对比表）

要你点选的几项

统计月份、上传故障工单、上传处置时长记录、对比月数、故障等级、TOP系统数、MTTR口径、标出恶化项。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传当月与上月故障工单及处置时长记录
2. 选择等级范围、MTTR口径和对比月数
3. 程序按P级分组算故障数、MTTR和环比
4. 生成趋势表并标出TOP问题系统与恶化项
5. 核对数值后导出xlsx或docx

别人还这样说

• 按P级分一下故障数，看看哪个系统问题最多。
• 月度故障趋势表要能直接给主管看，重点标出变差的指标。