客服多久才回复

传一份客服聊天记录，5分钟拿到带超时标记的首响统计表。上传客服聊天记录，AI只挑出真人回复、算准首响时间，标出超时会话。不代替你考核客服，不生成虚假数据，不操作店铺。

能拿到什么

• 推荐：一份带超时标记的客服首响统计Excel，按班次和商品分组，附一页汇总（明细页每行一条会话，超时标红；汇总页按班次和商品给出平均首响和超时率），约 5 分钟
• 旗舰：客服首响明细表、班次汇总表、商品汇总表、超时会话清单、一页结论

要你点选的几项

上传客服聊天记录、店铺和商品说明(选填)、要看哪些信息、怎么排序、异常怎么标、算超时的标准、表格怎么排、还想补充啥(选填)、我确认上传的是本人真实客服记录，已脱敏顾客隐私；AI只算时间、标超时、分组统计，不伪造回复、不考核员工、不操作店铺，所有动作由我本人决定。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传客服聊天记录
2. 勾选要看的字段和排序
3. 点生成带超时标记的表格
4. 下载Excel核对

别人还这样说

• 自动回复不能算人工首响
• 帮我统计一下拼多多后台里客服的平均首次响应时间。
• 导出并分析最近一个月的客服回复速度报表。