客户常问啥问题

传脱敏客服记录，5分钟拿到高频问题Excel表。上传脱敏后的客服聊天记录，AI 归并高频问题并生成可查原消息的表格。不编造问题、不猜测买家想法、不代替你回复或改订单。

能拿到什么

• 推荐：归并好的高频问题Excel表，含问题主题、商品SKU、阶段、状态、会话数和原消息索引（一张表，按问题次数排序，未解决项标黄，每行带原消息编号），约 5 分钟
• 旗舰：高频问题归并表、商品维度问题分布表、未解决问题清单、问题趋势图

要你点选的几项

上传客服聊天记录、看哪几款商品、常问啥问题、问在哪一阶段、解决没、标出说不清的问题、怎么排序、表格里要啥、还看哪些内容、我确认上传的是本人真实脱敏客服记录，AI只做归类统计，不编问题、不代回复、不改订单；AI 只做整理参考，不替代审批，最终由负责人确认。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 上传脱敏客服聊天记录
2. 选商品范围和问题类型
3. 点排序和要的列
4. 下载整理好的Excel

别人还这样说

• 分析一下我们店的客服记录，找出那些还没解决的高频问题，导出成Excel。
• 从我的千牛聊天记录里提取关键词，看看大家都在问什么尺码还是发货时间。