示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:某私域用户分层结构月报(2025年3月)
一、分层规则
按 RFM 五层口径:R 取最近一次消费距今天数,F 取近60天消费次数,M 取近60天消费金额;每人三项各按 1-5 打分,加总后归入五层(5 分档:高价值/潜力/稳定/流失预警/沉睡)。总用户 12,480 人,清洗去重后有效 12,336 人。
二、本月各层结构
层级 | 本月人数 | 占比 | 上月人数 | 增减
高价值 | 1,204 | 9.8% | 1,150 | +54
潜力 | 2,468 | 20.0% | 2,390 | +78
稳定 | 3,705 | 30.0% | 3,820 | -115
流失预警 | 2,837 | 23.0% | 2,900 | -63
沉睡 | 2,122 | 17.2% | 2,076 | +46
合计 | 12,336 | 100% | 12,336 | 0
三、层间迁移(本月 vs 上月交叉)
上月层 \ 本月层 | 高价值 | 潜力 | 稳定 | 流失预警 | 沉睡 | 迁出合计
高价值 | 1,090 | 42 | 12 | 4 | 2 | 60
潜力 | 96 | 2,240 | 40 | 10 | 4 | 150
稳定 | 18 | 150 | 3,510 | 110 | 32 | 310
流失预警 | 4 | 18 | 128 | 2,690 | 60 | 210
沉睡 | 2 | 8 | 30 | 70 | 2,010 | 110
迁入合计 | 1,204 | 2,458 | 3,720 | 2,884 | 2,108 | —
四、关键变动
高价值层净增 54 人,其中由潜力层迁入 96 人、迁出至潜力 42 人,为本月最大正向迁移;稳定层净减 115 人,主要流向流失预警(110 人)与沉睡(32 人);需关注稳定→流失预警这条通道连续两月人数上升。
五、口径说明
占比=层人数/有效总人数;迁移人数按用户ID逐人匹配上月与本月层级交叉统计;空缺标记为 0 不省略。
(以上人名、数字均为示意)
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