拟产品下线公告（温和版）
为即将下线的功能撰写温和、有温度的用户公告邮件，强调感谢与关怀，不替代客服沟通或法律通知，最终由运营负责人确认发布。
直接办这件事 →免费 · 免注册 · 改多少遍都不花钱
✨ 先看成品红线处是容易错、也是你可能要改的地方
致：连续使用2年以上老用户
你好，
谢谢你陪＿＿＿＿＿＿走了这么久。经过反复权衡，我们决定自 ＿＿＿＿年＿＿月＿＿日 起停止该产品／功能的服务。本公告距停服日不少于 30 天，希望能留出足够的时间给你做准备。
在那之前，有几件事想先跟你说清楚。
一、还能用到什么时候
· 正常使用截止：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日 24:00
· 兑换通道将提前 7 天关闭，请留意这个时间。
二、你的积分和权益
账户内积分可在兑换通道关闭前全额兑换商品或通用券，未兑换部分停服后不再保留。
未使用的付费权益：未使用的付费权益按剩余未消费比例原路退回。
另外，我们为你准备了：一份通用权益礼包，会在停服前发放到你的账户，不需要你做任何操作。
三、你的历史数据
历史记录支持自助导出，导出窗口结束后按隐私政策删除。自助导出入口保留 30 天，路径：＿＿＿＿＿＿。过了这个时间我们就再也帮不上忙了，所以想请你早一点导出。
四、之后可以去哪里
相近的功能可以在这里找到：＿＿＿＿＿＿（入口路径）。你在原来这边的常用设置，我们会尽量帮你迁过去。
五、有任何问题
人工客服通道：＿＿＿＿＿＿（服务时间：每日 9:00–21:00）。不管是权益、退款还是数据，都可以直接找人，不用先走机器人。
这段路走到这里，谢谢你一直在。我们把能安排好的都安排好了，剩下的路，希望还能在别处遇见你。
＿＿＿＿＿＿（发布主体）
＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
——
拟稿说明：本稿按 站内信推送 场景撰写，文风 朋友叮嘱式，篇幅 300字以内，输出格式 纯文本（适配多渠道）。特殊情况补充：（无）
关键项先核对，正文立刻跟着变
另外 13 项已按最常见的情况写进去了，要改点这里
送达对象
发布渠道
专属补偿
口吻
篇幅
提前公告天数涉及付费权益的下线，公告到停服少于30天极易被投诉「未给缓冲期」；纯免费功能可压到15天
兑换通道提前关闭天数留出发货、对账和异常单处理的时间；与停服同日关闭，最后一天的兑换失败会集中变成客诉
数据导出窗口导出窗口必须写进公告并晚于停服日，否则用户在停服后才想起导数据时已无入口
未消费付费权益口径这一句是全篇唯一涉钱的表述，含糊其辞比不写更危险，必须与财务口径一致
人工客服服务时间写了客服通道不写服务时间，用户深夜打不通会二次激化情绪
格式要求同一稿要多渠道复用时选纯文本；短信、邮件里的 emoji 常出现乱码
特殊情况补充如涉及企业客户、未成年人账户、第三方合作到期等特殊人群，需单独出稿而不是塞进本稿
情感化收尾句温和版的收尾不承诺「未来会回来」——做不到的暗示会变成下一轮舆情
按完整表单另外生成一份上面改不动、或者情况完全不同，在这儿把该说的都说清楚
❓ 常见问题
关于这件事怎么办拟产品下线公告（温和版）需要准备什么？
不用先准备什么——打开就是一份写好的拟产品下线公告（温和版），可以直接用。里面这几项是你可能要改的：写给谁看、什么场合用、要写进哪些内容、口吻、篇幅、具体情况、格式要求、确认发布责任；AI 只做整理参考，不替代审批，最终由经办部门确认等 12 项，点一下就换一个说法，正文立刻跟着变，不花钱也不用注册。改完直接导出 Word、PDF 或 Markdown。点选改不了的（比如想加一句话、语气再正式点），直接用大白话说出来，会按你的要求重做一份。
能拿到什么成果？
交付形式是文本/文案，平台直接做好给你。在GPT中文网（www.gpt.com.cn）打开这一页就能看到写好的成品，改完可以导出 Word、PDF 或 Markdown 文件。文字类成果免费，免注册即可用。
什么情况下需要拟产品下线公告（温和版）？
怕公告像通知而非对话，伤用户感情又没落实补偿细节。遇到这种情况，打开这一页就有一份现成的，照着改两处就能用，不用自己从头写、也不用会用 AI。
适合谁用？
面向C端用户的互联网产品运营人员，常需处理功能迭代、服务收缩等敏感动作。不需要 AI 使用经验，也不用学怎么提问——成品已经写好了，看哪儿不合适就改哪儿。