理清甲方投诉诉求，拆出处理单

投诉先拆条，对上条款再回复。投诉处理单是把甲方投诉拆成条目、对上合同条款的清单；在 GPT中文网点选几项，能直接拿到 Excel 处理单。

能拿到什么

• 推荐：甲方投诉处理单（Excel）（每条投诉点一行，列含原话、合同依据、责任归属、回复要点）

要你点选的几项

投诉来源、投诉原话要点、合同条款、已交付情况、超期天数、未交付项数、上传投诉材料、回复语气。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 粘贴投诉原话，拆成独立投诉点
2. 逐条匹配合同条款和交付记录
3. 判定责任归属和超期、未交付数
4. 生成回复要点，按语气调整
5. 导出 Excel 处理单，内部确认后回复

别人还这样说

• 这单投诉哪些是我们的责任，哪些不是，帮我分清楚。
• 帮我出一份投诉处理单，每条附合同依据和回复要点。