示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:丢单复盘表
客户:某某公司|项目:年度采购|跟进周期:3 个月|丢单日期:××月××日
一、关键节点时间线
日期 | 节点 | 说明
××月××日 | 首次接触 | 客户主动询价
××月××日 | 方案提交 | 提交标准版方案
××月××日 | 末次报价 | 第三轮报价
××月××日 | 客户决策 | 选择竞品
二、各轮报价与底价
轮次 | 报价金额 | 底价金额 | 较上轮降幅 | 距底价差距
首轮 | 100000 元 | 80000 元 | — | 20000 元
二轮 | 95000 元 | 80000 元 | 5% | 15000 元
三轮 | 92000 元 | 80000 元 | 3.16% | 12000 元
三、我方与竞品逐项对比(按权重打分,满分 5 分)
对比项 | 权重 | 我方得分 | 竞品得分 | 加权差
价格 | 30% | 3 | 5 | -0.6
方案完整度 | 25% | 4 | 4 | 0
交付能力 | 20% | 4 | 3 | 0.2
服务响应 | 15% | 3 | 4 | -0.15
客户关系 | 10% | 3 | 4 | -0.1
合计 | 100% | — | — | -0.65
四、失分项
1. 价格:三轮累计降幅 8%,仍高于竞品约 10%,客户价格敏感度高。
2. 服务响应:客户两次反馈响应慢,竞品当天回复。
3. 客户关系:关键决策人未深度触达,末次报价后才约到。
五、下次改进动作
动作 | 负责人 | 完成时间
首轮即摸清客户预算区间和决策链 | 销售代表 | 下次立项前
方案提交前做竞品功能对照表 | 售前 | 方案提交前
报价前确认底价授权和让步节奏 | 销售主管 | 报价前
关键决策人首次接触后两周内二次拜访 | 销售代表 | 跟进中
说明:本表为复盘参考,涉及报价与合同事项请按公司授权流程核对后使用。
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