把不同渠道的记录串成一条线

传各渠道记录，5 分钟拿到一条线的时间线表格。上传或填写各渠道记录，AI按明确引用关系（如用户自填前序号、转接号）串联成时间线表格。不自动拼姓名，不处理私人聊天和未授权数据。

能拿到什么

• 推荐：一张排好版的时间线 Excel，含渠道、工单号、时间、脱敏主题、关联依据、状态，另附一页核对说明（表头冻结，时间列统一格式，关联依据一列写清是哪条引用，异常行标黄），约 5 分钟
• 旗舰：时间线 Excel、核对说明 PDF、未串联记录清单

要你点选的几项

哪些渠道有记录、怎么知道是一条线、要记哪些信息、时间要多细、必须核对什么、上传原始记录、关键节点时间（选填）、表格怎么排、要什么格式、我确认只处理授权技术支持记录；不碰密码、验证码、私人聊天；不绕权限、不执行破坏命令；远程协助已获用户明示同意且全程可见；AI 只做整理参考，不替代审批，最终由负责人确认。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 选有哪些渠道的记录
2. 选怎么判断是一条线
3. 上传原始记录或填关键节点
4. 拿到时间线表格并核对

别人还这样说

• 请按支持台规范做跨渠道工单串联
• 帮我把我们客服系统里的电话记录和邮件记录合并到一个Excel里。
• 把这个用户问题整理成跨渠道工单串联并保留授权边界