GPT中文小秘书挑几下就能开工
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把重复工单连起来

关于「把重复工单连起来」:能拿到什么、要点选什么、怎么办

传一份工单记录,5 分钟拿到标好依据和差异的重复关联表。上传或填写工单信息,AI 帮你找出可能重复的工单并生成关联表,标出依据和差异。不合并、不删单、不越权操作,最终处置由负责人决定。

能拿到什么

  • 推荐:一份 Excel 关联表,按关联组排,含共同依据和差异说明(一张表,关联组分组排列,重复项归到同组,差异列一句一条),约 5 分钟
  • 旗舰:重复工单关联表、关联依据对照说明、待确认处置清单

要你点选的几项

工单从哪来、查哪段时间、上传工单记录、凭什么连一起、哪些状态要保留、重点比哪些不同、这次怎么连、差异具体在哪(选填)、表格怎么排、我确认只处理授权工单;不碰密码、验证码、未脱敏手机号;不绕权限、不执行删除命令;远程操作须用户全程可见并可随时终止;AI 只做整理参考,不替代审批,最终由负责人确认。多数点一下就行,没选的按常见情况替你定,交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

  1. 上传工单记录,或选工单来源
  2. 点选凭什么连一起、怎么连
  3. 补一句差异说明
  4. 下载关联表核对处置

别人还这样说

  • 这堆工单里哪些是重复报修同一个问题的?帮我标出来。
  • 分析一下这些客服记录,找出相似的问题归类一下。
直接说你要办的事。下面是别人怎么办的,点任何一项就换成你自己的。左边是别人怎么办的,右边是你的,点一项就开始改。
示范 · 别人这样说

「把描述类似的故障工单合并成一组,做个关联表。」

替他选了:最近7天 · 相同报错代码、时间窗口重叠 · 待处理、处理中、需复测 · 是否附截图、是否含录屏 · 按关联组排

按示范选好的 点一项就变成你的

你的成品会在这里出现
示例成品 · 不是你的按示范写的,看个样子
工单重复关联表(2024年8月) | 关联组 | 工单号 | 来源渠道 | 创建时间 | 共同依据 | 差异说明 | | A01 | #2024-0876 | APP端 | 2024-08-12 14:22 | 相同页面提示原文、时间窗口重叠 | APP版本v3.2.1;未附截图 | | A01 | #2024-0912 | 客服电话 | 2024-08-13 09:15 | 相同页面提示原文、同一用户任务 | 电话登记设备型号;已提供录屏 |

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