写服务中断告知稿

点几下，3 分钟拿到可直接发的服务中断告知稿。根据已批准的服务状态事实生成用户告知稿，不猜测原因、不承诺未批准的恢复时间、不甩锅用户。不代替审批，不提供操作步骤。

能拿到什么

• 推荐：排好版的告知稿 Word，另附客服口述版和内部同步简报各一份（一页 A4，标题加粗，状态和下次更新时间分行列出），约 3 分钟
• 旗舰：用户告知稿 Word、客服口述版、内部同步简报、官网弹窗短文案

要你点选的几项

影响哪块功能、中断开始时间、现在什么状态、用户正卡在哪、下次更新怎么说、发给谁看、官方状态页地址、要哪种稿子、上传批准截图(选填)、我确认内容基于已批准的事实，不编造原因、不承诺未授权恢复时间，不提供密码或敏感信息。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 选影响的功能和时间
2. 说清用户卡在哪
3. 选发给谁和稿子版本
4. 确认后生成告知稿

别人还这样说

• 请按支持台规范做服务中断告知稿
• 服务器挂了，帮我写个公告告诉用户什么时候恢复。
• 我们的服务中断了，起草一封致歉信，说明原因和预计修复时间。