示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:取消团退款测算表(示意)
游客:张三 团号:××团 出发日期:2025-06-10 取消日期:2025-06-03
取消原因:游客取消 合同口径:按出发前7天以内计
项目 | 游客实付 | 已发生成本 | 供应商可退 | 不可退部分 | 备注
机票 | 1200 | 900 | 600 | 300 | 特价票退改受限
酒店 | 800 | 400 | 400 | 0 | 免费取消期内
地接 | 600 | 200 | 200 | 0 | 按政策可退
门票 | 300 | 0 | 300 | 0 | 未出票
保险 | 100 | 100 | 0 | 100 | 不退
合计 | 3000 | 1600 | 1500 | 400 | —
测算:应退金额 = 游客实付3000 − 已发生成本1600 − 不可退部分400 = 1000 元(示意)。
核对:供应商可退合计1500,与实付3000相减后差额1500;其中已发生成本1600中可退1500、不可退100,加上固定不可退400,合计应退1000,与上式一致。
对客说明话术(温和解释):
张三您好,这次行程取消的退款我们已逐项核对。您实付3000元,其中机票、酒店、地接等已产生成本1600元,保险等不可退部分400元。按合同和供应商退改政策,可退部分合计1000元。明细表和票据附后,如有疑问可随时联系。
注:以上金额、日期、人名均为示意,实际以合同和供应商政策核算结果为准。
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