示例成品 · 平台演示,按左边这组点选真跑出来的
示例:冲突处理记录
冲突类型:散客撞包场
订场记录A:张三,2025-06-10 14:00-16:00,1号羽毛球馆,散客
订场记录B:某某公司,2025-06-10 15:00-17:00,1号羽毛球馆,包场
合同条款:提前3天改约退80%,违约金20%,可换场地补偿
客人诉求:A要求改期,B要求按合同执行
可调剂空档:2个(2025-06-11 14:00-16:00,2025-06-12 10:00-12:00)
退款金额:按A实付200元×80%=160元(示意)
处理意见:A改约至6月11日同时段,退改约差额40元;B按原场次执行,赠送1小时器材租借作为补偿。
改约方案表:
场次 | 原时间 | 新时间 | 场地 | 退款/补偿 | 备注
A散客 | 6月10日14-16时 | 6月11日14-16时 | 1号馆 | 退40元 | 按80%退款
B包场 | 6月10日15-17时 | 不变 | 1号馆 | 赠1小时器材 | 合同继续履行
调剂空档1 | — | 6月11日14-16时 | 1号馆 | — | 可预订
调剂空档2 | — | 6月12日10-12时 | 1号馆 | — | 可预订
结论:冲突已按合同口径处理,改约方案待客人确认后执行。
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