等位时怎么跟客人说进度

点几下说一句，1 分钟拿到能直接说出口的候位话术。根据当前排队情况生成真实、不夸大、带选项的口头话术。不代替判断，现场由服务员灵活应对。

能拿到什么

• 推荐：一段文字就够，约 1 分钟

要你点选的几项

前面几桌、等多久、为啥变慢、下次更新、能给什么、说话感觉、客人刚说了啥(选填)、上传排号记录(选填)、我确认话术仅作参考，现场由我判断并负责沟通。多数点一下就行，没选的按常见情况替你定，交付时说清哪几项是按默认的。

怎么办

1. 填当前排队桌数和预计时间
2. 选表达方式和能给的选择
3. 拿到能直接说出口的话

别人还这样说

• 怎么委婉地告诉客人前面还有10桌，让他们别生气？
• 店里排队太长了，给我几个安抚顾客情绪的话术模板。