网店被同行恶意投诉侵权，店铺被限制还要赔钱

我开个小网店卖手工饰品，被同行批量投诉说图片侵权，平台直接限流还冻结了货款，对方私下要我赔 5000 私了。我一个小本生意吓得不行。在这里搞明白了：要先核对对方是否真有著作权或商标权，没有权属证明的投诉可以申诉，恶意投诉还能反过来追责。我拿到了申诉话术和反通知模板，按这个向平台提交申诉后解除了限制，也没有掏那笔冤枉钱。