传一次投诉记录,8分钟拿到分渠道高频词对比表。售后专员汇总淘宝、京东、微信三渠道客诉文本,自动提取并对比各渠道TOP5高频词及频次。AI仅做文本清洗与词频统计,不替代人工判责或整改决策。
统计渠道、时间范围、上传投诉原始记录、清洗规则、词频算法、对比维度、补充说明、表格排序、交付格式、重点标注。多数点一下就行,没选的按常见情况替你定,交付时说清哪几项是按默认的。
「上周淘宝投诉327条、京东289条、微信196条,要筛出各渠道最常出现的5个词,比如‘发货慢’‘少配件’‘客服不理人’」
替他选了:淘宝、京东、微信 · 合并同义词(如‘发货慢’‘发太慢’) · 频次绝对值 · 加粗TOP3词